Shipping policy

Tempi di consegna. A condizione che verifichiamo che hai 18 anni o più e una volta accettato il tuo ordine, spediremo i tuoi articoli lo stesso giorno in cui effettui l'ordine e miriamo a consegnare entro 1-3 giorni lavorativi per gli ordini nel Regno Unito a seconda del tuo posizione e servizio che hai scelto, a condizione che l'ordine venga effettuato prima delle 15:00 dal lunedì al venerdì. Riceverai un'e-mail di conferma una volta che il tuo ordine è stato spedito. Tutti gli ordini ricevuti tra il venerdì dopo le 15:00 e la domenica verranno spediti il lunedì.

Opzioni di consegna nel Regno Unito:

Le opzioni di consegna pertinenti ti verranno presentate al momento del pagamento una volta completato il tuo indirizzo

La consegna standard verrà inviata tramite servizio di 48 ore tracciato Royal Mail

La consegna espressa verrà inviata tramite servizio tracciato 24 ore su 24 di Royal Mail

DPD / Il giorno successivo verrà inviato da DPD e la consegna il giorno lavorativo successivo

* Le esclusioni includono:

  • Feste pubbliche
  • Circostanze al di fuori del nostro controllo (come le condizioni meteorologiche)
  • Aree di consegna in due giorni
  • Ritardi dovuti a COVID 19

Aree di consegna in due giorni

È previsto un servizio di consegna in due giorni nelle seguenti aree, esclusi i fine settimana.

  • Irlanda del Nord
  • Isola di Man
  • Ebridi Esterne, Shetland e Orkney

Nota: attualmente non offriamo un servizio di consegna per le Isole del Canale.

Opzioni di consegna EUROPA:

Tutti gli ordini FICH in Europa verranno inviati tramite il servizio di tracciabilità internazionale di Royal Mail. Le tariffe per l'Europa per Fich verranno calcolate automaticamente al momento del pagamento in base al valore dell'ordine. Gli ordini in Europa possono richiedere dai 3 agli 11 giorni lavorativi, a volte un po 'di più a seconda delle dogane del tuo paese.

Tutti gli ordini spediti in Europa saranno a tasso zero per l'IVA del Regno Unito (deduciamo dal tuo ordine l'IVA del Regno Unito del 20%), potresti essere tenuto a pagare l'IVA e i dazi applicabili al momento della consegna.

Restrizioni alla consegna. Chiediamo a una persona di età superiore ai 18 anni di firmare per la consegna. Senza questo, non possiamo completare la consegna e potresti essere rimborsato. Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà per creare un nuovo ordine se la consegna non è possibile. I tempi di consegna possono variare. Se il tuo ordine è in ritardo, ti terremo aggiornato con un nuovo orario di arrivo stimato. Se la consegna è ritardata di oltre 7 giorni lavorativi, puoi contattarci per annullare l'ordine e saremo lieti di rimborsarti l'importo pagato.

Tutte le richieste relative agli ordini devono essere inviate a ISMOD@hercules.uk.com

Ritardi Covid

A causa dei volumi notevolmente aumentati di ordini online e delle maggiori restrizioni sul COVID-19 in vigore, Royal Mail e altre società di consegna stanno registrando una significativa diffusione dei pacchi. Inoltre, alcuni dipartimenti potrebbero subire carenze di personale a causa di potenziali autoisolamenti e risorse limitate a causa delle misure socialmente distanziate messe in atto per garantire la sicurezza del personale. Nonostante i loro migliori sforzi, alcuni clienti potrebbero subire ritardi leggermente più lunghi del previsto rispetto al normale servizio previsto. Grazie per la pazienza e la comprensione durante questo momento difficile.