Versand

Lieferdauer. Vorbehaltlich der Bestätigung, dass Sie 18 Jahre oder älter sind und sobald wir Ihre Bestellung angenommen haben, versenden wir Ihre Artikel am selben Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, und bemühen uns, je nach Ihrer Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen für Bestellungen in Großbritannien zu liefern Ort und Service, den Sie gewählt haben, vorausgesetzt, Ihre Bestellung wird montags bis freitags vor 15:00 Uhr aufgegeben. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bestellungen, die zwischen Freitag nach 15 Uhr und Sonntag eingehen, werden am Montag versandt.

Lieferoptionen UK:

Die entsprechenden Lieferoptionen werden Ihnen an der Kasse angezeigt, sobald Ihre Adresse eingegeben wurde

Die Standardzustellung erfolgt per 48-Stunden-Service von Royal Mail

Die Expresszustellung erfolgt per 24-Stunden-Service von Royal Mail

DPD / Next Day wird per DPD verschickt und am nächsten Werktag geliefert

* Ausschlüsse umfassen:

  • Feiertage
  • Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Wetterbedingungen)
  • Zwei-Tage-Lieferbereiche
  • Verzögerungen aufgrund von COVID 19

Zwei-Tage-Lieferbereiche

Ein zweitägiger Lieferservice wird in die folgenden Bereiche außer an Wochenenden angeboten.

  • Nordirland
  • Isle of Man
  • Äußere Hebriden, Shetlands & Orkney

Hinweis: Derzeit bieten wir keinen Lieferservice zu den Kanalinseln an.

Lieferoptionen EUROPA:

Alle FICH-Bestellungen nach Europa werden per Royal Mail International Tracked Service versendet. Die Preise für Fich nach Europa werden an der Kasse automatisch anhand Ihres Bestellwerts berechnet. Bestellungen nach Europa können zwischen 3 und 11 Werktagen dauern, manchmal etwas länger, je nach Zoll in Ihrem Land.

Alle Bestellungen, die nach Europa versendet werden, werden mit der Mehrwertsteuer in Großbritannien bewertet (wir ziehen von Ihrer Bestellung die Mehrwertsteuer in Großbritannien von 20% ab). Möglicherweise müssen Sie bei Lieferung die anfallenden Mehrwertsteuer- und Zollgebühren zahlen.

Lieferbeschränkungen. Wir benötigen eine Person über 18 Jahre, um die Lieferung zu unterschreiben. Ohne dies können wir die Lieferung nicht abschließen und Sie können zurückerstattet werden. Unser Kundendienstteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Bestellung zu erstellen, falls eine Lieferung nicht möglich ist. Die Lieferzeiten können sich ändern. Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, werden wir Sie über eine neue voraussichtliche Ankunftszeit auf dem Laufenden halten. Wenn sich die Lieferung um mehr als 7 Werktage verzögert, können Sie uns kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren. Gerne erstatten wir Ihnen das bezahlte Geld zurück.

Alle auftragsbezogenen Anfragen sind an ISMOD@hercules.uk.com zu richten

Covid Verzögerungen

Aufgrund des stark gestiegenen Online-Bestellvolumens und der zunehmenden COVID-19-Beschränkungen verzeichnen Royal Mail und andere Zustellunternehmen eine erhebliche Akzeptanz von Paketen. Darüber hinaus kann es in einigen Abteilungen aufgrund möglicher Selbstisolierungen und begrenzter Ressourcen aufgrund der sozial distanzierten Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit des Personals zu Personalmangel kommen. Trotz aller Bemühungen können bei einigen Kunden Verzögerungen auftreten, die etwas länger als erwartet sind als der übliche erwartete Service. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser schwierigen Zeit.